Servicio posventa

Principios del servicio posventa

¡Orientado al cliente, para proporcionar a los clientes un servicio de primera clase! ¡

calidad primero, prestar atención a la calidad, proporcionar un servicio integral a los clientes! ¡

se centra en la cooperación a largo plazo, no en el negocio de una sola vez! ¡Con

servicios como el núcleo, para crear el mayor valor para los clientes!

• retroalimentación del progreso de la producción

para que el cliente sepa el progreso del pedido, el personal de ventas informará al cliente del Estado de la producción.

• aviso de envío

después de la entrega del pedido, informar oportunamente al cliente y proporcionar los documentos correspondientes. Transporte Marítimo: proporcionar conocimientos de embarque, facturas y listas de embalaje. Transporte aéreo (Express)

: factura, lista de embalaje y número de seguimiento.

el personal de ventas es el contacto directo entre la empresa y el cliente. Requiere que el personal de ventas responda al cliente de diferentes maneras en un plazo de 24 horas (un día laborable) después de recibir al cliente & # 39; Esta es su queja.

• denuncia presentada a

personal de ventas para registrar las quejas de los clientes y presentarlas oportunamente al Departamento de producción y al Departamento Técnico, y solicitar que se determinen las causas lo antes posible y se ofrezcan soluciones.

• resolver la queja

Departamento de producción y departamento técnico después de recibir la queja, por lo general dentro de 2 días hábiles para analizar cuidadosamente la razón y dar la razón y la solución.

• tramitación y seguimiento de reclamaciones

para resolver reclamaciones de larga duración, el personal de ventas debe ponerse en contacto con el cliente a tiempo e informar al cliente sobre el progreso de la tramitación hasta que se resuelvan los problemas y se satisfaga al cliente.

Política de garantía

En cuanto a los productos del sistema magnético, ya sea como parte central del imán, o la cáscara de hierro / taza de hierro, gancho de hierro, han sido galvanizados a prueba de óxido. Sin embargo, si se utiliza o almacena incorrectamente, todavía existe la posibilidad de óxido. Especialmente para los imanes de acero, se oxida fácilmente. Con el fin de dar a los clientes la confianza para ordenar nuestros componentes magnéticos, garantizamos adecuadamente todos los productos magnéticos vendidos. Alcance de la garantía: para

• componentes magnéticos , la garantía de calidad es principalmente magnética y galvanizada. garantía: la garantía sólo se aplica a los productos magnéticos no utilizados y almacenados razonablemente.

• garantía de galvanoplastia: para los productos almacenados razonablemente, el período de garantía de galvanoplastia es de 3 meses o más después de la recepción de las mercancías.

• garantía magnética: para el uso de productos magnéticos razonables, el período de garantía magnética no está limitado.